售后服务：

一、邮寄：

　　我们在收到汇款后，在 “一个工作日” 内将光盘给您发出。同时会有“发货确认通知信”通知您！

　　如果您在“银行汇款”后“二天”内没有收到确认信，或者“邮局汇款”后“四天”内没有收到确认信请速与我们联系（节假日顺延）！

　　“平邮包裹”大约在一周左右会收到（边远地区，大约在10天左右）。邮局规定的查询期限为一个月。所以，在邮出的次日起“一个月”以后可以查询。

　　“特快专递”大约在三天左右可以收到（边远地区在一周以内）。邮局规定的查询期限为一周。所以，在邮出的次日起“一周”以后可以查询。

　　如果您的邮件在邮局规定的日期内没有收到，请速与我们联系，我们会在第一时间内为您查询，同时作出处理。

二、补寄：

　　　虽然我们在光盘寄出前对每一张光盘都作可读性测试。但是，由于光盘的兼容性和邮寄过程中出现的问题，导致您在收到光盘后，不能正常的读取光盘，我们给您的承诺：
　　如果您在收到光盘后，发现有光盘质量问题，邮寄过程中出现的损坏。请与我们联系，我们会在核实后的 48 小时内免费以“平邮包裹”的方式补寄光盘给您。对因此给您带来的不便向您表示歉意！
　　光盘有问题的时候，您可以到“会员中心”的“用户投诉”中按您的注册时的　“用户名”和定单的　“定单编号”　进行投诉。请您写清楚投诉的内容，我们会在２４小时内给您答复，如果需要会在４８小时内为免费补寄光盘！ 　　

三、技术支持：

　　我们负责一般性技术支持，模板的简单使用等。对您的要求，我们尽量满足。您应该有 premiere 的简单使用基础，和电脑的操作基础。

　　售后服务只为购买光盘后，使用中遇到的问题的解决。web@photoems.com